شرایط و قوانین

خرید کالا و پرداخت هرینه

ـ برای هر کالا دکمه "اضافه به سبد خرید کالا"  تعبیه شده که با کلیک، آن کالا را به "سبد خرید" می فرستید. با مراجعه به "سبد خرید" می توانید "مشاهده سبد" و "یا تسویه حساب" را انتخاب نمایید.

ـ کد کوپن، تخفیف ویژه ای برای دنبال کنندگان ما در شبکه های اجتماعی (تلگرام و اینستاگرام) است. کد تخفیف یکبار مصرف است.

ـ کارت هدیه، خدمت ویژه ای برای مشتریانی است که به مناسبتی قصد دارند هدیه ای را به بستگان، دوستان یا همکارشان به انتخاب خود او تقدیم کنند. کد کارت هدیه یکبار مصرف است و مبلغ نیز غیرقابل برگشت است.

ـ پرداخت هزینه را می توانید به صورت مشتری قدیمی (مشتری دارای حساب کاربری) و یا مشتری مهمان (ایجاد حساب کاربری) انجام دهید. یقینا ثبت نام به عنوان مشتری قدیمی، ضمن سهولت در مراجعات بعدی برای خرید، قادر به دریافت خبرنامه و تخفیف های ویژه فروشگاه نیاکان خواهید شد.

ـ حمل و نقل و مالیات، اگرچه در فاکتور صفر در نظر گرفته شده اما باید صادقانه به این نکته اشاره کنیم که از آنجا که هنرمندان شخصاً از هرجای ایران اقدام به ارسال کالا می نمایند، مبلغ ثابتی از طرف هنرمندان به عنوان هزینه ارسال در نظر گرفته می شود. البته عموما این مبلغ برای کالاهای بالای صدهزار تومان نزدیک به صفر می باشد.

ـ تسویه حساب به دو روش پرداخت آنلاین (بانک ملت) و پرداخت نقدی (واريز به حساب کارت) قابل انجام است.

 

ارسال کالا

ـ پس از پرداخت وجه توسط مشتری، مدیریت فروشگاه نیاکان، فاکتور خرید را به هنرمند یا همان تولیدکننده کالای صنایع دستی ارسال می کند و هنرمند، کالا را به صورت پست پیشتاز به مقصد مشتری ارسال می کند.

ـ مدت زمان ارسال کالا توسط هنرمند حداکثر سه روز کاری (72ساعت) است. هنرمند پس از ارسال کالا باید شماره فاکتور و شماره رهگیری مرسوله پستی را به شماره موبایل مشتری و مدیریت فروش نیاکان (09033339598) پیامک نماید. در صورت عدم ارسال کالا توسط هنرمند ظرف مدت معین، وجه پرداخت شده مشتری برگشت داده می شود.

ـ شرکت پست نیز ظرف 24 الی 72 ساعت اقدام به تحویل کالا در مقصد می نماید. مشتریان برای اطلاع از وضعیت مرسوله پستی خود می توانند به آدرسhttp://newtracking.post.ir/ مراجعه نمایند.

ـ چنانکه پیش از این نیز اشاره شد ارسال کالا رایگان می باشد و مشتری هیچ هزینه ای را بابت دریافت کالا نباید پرداخت نماید.

 

استرداد کالا

ـ در صورت عدم رضایت از کالای دریافتی (به هر دلیلی)، مشتری می تواند با تکمیل فرم مربوطه به آدرس https://niakanshop.com/account/return/insert  حداکثر تا 7 روز نسبت به برگشت کالا از طریق پست پیشتاز با بسته بندی مناسب به آدرس هنرمند ارسال نماید. مشتری پس از استرداد کالا باید شماره رهگیری مرسوله پستی را به شماره موبایل هنرمند و مدیریت فروشگاه نیاکان (09033339598) پیامک نماید.

 ـ  پس از دریافت کالا توسط هنرمند، فروشگاه نیز موظف است مبلغ دریافتی را به مشتری مسترد نماید.

ـ درصورتی که استرداد کالا به دلیل ارسال اشتباهی، معیوب بودن، بی کیفیتی و نظایر آن باشد، مشتری می تواند از طریق شماره (09033339598) درخواست مجدد آن کالا را پیامک نماید و پس از موافقت هنرمند، کالا مجدد به مقصد مشتری ارسال خواهد شد. در این صورت پس از استرداد کالا، مبلغ پرداختی تا دریافت مجدد کالا توسط مشتری و تایید رضایت مشتری، نزد فروشگاه باقی خواهد ماند.

ـ هزینه استرداد کالا (پست پیشاز) بر عهده مشتری خواهد بود.

 

نحوه فروش و همکاری هنرمندان

ـ هنرمندان و تولید کنندگان صنایع دستی می توانند آثار و تولیدات خود را برای فروش در سایت فروشگاهی نیاکان از " 5% تا 15% کمیسیون" به مشتریان ارائه نمایند.

ـ هنرمندان باید  تصاویر، مشخصات (جنس، اندازه و وزن)، و توضیحات کالا را از طریق ایمیل، تلگرام یا اینستاگرام به مدیریت فروشگاه ارسال نمایند.

ـ تعیین قیمت کالا توسط هنرمندان است. با توجه به اینکه هزینه ارسال رایگان است؛ هنرمندان می توانید مبلغی را به عنوان هزینه پستی به قیمت کالا بیفزایند.

ـ  ارسال کالا از طریق پست پیشتاز به مقصد مشتری برعهده هنرمند می باشد.

مدت زمان ارسال کالا توسط هنرمند حداکثر سه روز کاری (72ساعت) است. هنرمند پس از ارسال کالا باید شماره فاکتور و شماره رهگیری مرسوله پستی را به شماره موبایل مشتری و مدیریت فروشگاه نیاکان (09033339598) پیامک نماید. در صورت عدم ارسال کالا توسط هنرمند ظرف مدت معین، وجه پرداخت شده مشتری برگشت داده می شود.

ـ در صورت عدم رضایت مشتری ظرف 7 روز، کالا از طریق مشتری ( پست پیشتاز) به هنرمند مسترد خواهد شد و وجه پرداخت شده نیز توسط فروشگاه به مشتری مسترد می گردد.

ـ پرداخت وجه به حساب هنرمند حداکثر پس از دو هفته صورت خواهد گرفت.